形式契约,实质契约

一个晚上,我坐出租车下班。开到一处十字路口,红灯。司机师傅问我一句,你看没摄像头吧,作势就要冲过去。

作为车上的乘客,我吓了一跳。如果当时右边冲出一辆卡车,也许第二天会有这样惊悚的新闻见报:

后来一想,咱们都不缺这样的朋友:开个不好不赖的车,擅长加塞逆行不走寻常路,还特别能躲摄像头——毫无疑问,这样的车技会被亲朋好友交口称赞。

闯红灯时还看一眼摄像头,意味着司机师傅遵守着某种形式上的契约:千万不能被拍到,拍到要糟糕。而真实的契约——就是驾校科目A考察的那些——早就被抛在脑后了。

单从这个例子来看,似乎容易辨明是非。但在其他场合,未必如此。

多年前,大玩家和朋友们做一个网上购物论坛,做成了国内No.1。那时节国内电商刚起步,经常有商家标错价格,一旦被分享到论坛,成千上万人一拥而上;等到发现,为时已晚。

到现在,信息流淌更快,不时有银行、酒店或是航空公司标错产品价格,然后被威武的大伙儿利用……当倒霉催的商家猛然发现自己出了大失误,同样无力回天。比如前些天的中信飞利浦音箱。

尤其是,当这些商家试着联系用户,希望能取消订单或另补差价时,多半会被质问:亲,你们做生意要遵守契约啊,要有契约精神啊,订单要发货啊……

而我认为,这依然是在坚持“形式契约”,并非“实质契约”。

如果我借给朋友100元,但是朋友写欠条不小心写了1000元,或是他干脆不写欠条,并不改变他只欠我100的事实。

形式契约很重要,可以作为追索的凭证、行为的约束,在这个平坦却互不信赖的社会里用来防范各类风险,尤其是道德风险。

而实质契约更应该珍视,这有助于让事物回到原本的样子。让司机踏实开车,商家正当赚钱,大伙儿合理享受各种羊毛福利……长期来看,有莫大的好处。

所以,下回再遇到什么Bug价格甚至0元价格的东西,大伙儿不妨轻点儿薅(音 hao ,一声)。给对方一些空间,让生意回到原本的样子。

终于把一直想写的话题写完鸟~

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